1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen WhiteWolfWeb e.U. (im Folgenden "Anbieter") und dessen Kunden (im Folgenden "Kunde") in Bezug auf Web Entwicklungs-Dienstleistungen.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich durch den Anbieter bestätigt wurden.
2.1 Der Umfang der zu erbringenden Dienstleistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
2.2 Änderungen oder Erweiterungen der ursprünglich vereinbarten Anforderungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und sind kostenpflichtig.
2.3 Der Anbieter ist berechtigt, Dritte zur Vertragserfüllung heranzuziehen.
2.4 Die vertraglich vereinbarten Leistungen gelten als vollständig erbracht, wenn die im Angebot oder Vertrag beschriebenen Funktionen und Inhalte umgesetzt wurden. Nachträgliche Anforderungen, die nicht schriftlich vereinbart wurden, sind nicht Teil der ursprünglichen Leistungspflicht.
3.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen, Inhalte und Materialien (Texte, Bilder, Zugangsdaten) innerhalb der vereinbarten Fristen bereitzustellen.
3.2 Verzögerungen durch fehlende oder verspätete Bereitstellung der Inhalte können den Fertigstellungstermin beeinflussen. Falls Materialien nicht innerhalb der Frist bereitgestellt werden, behält sich der Anbieter das Recht vor, zusätzliche Aufwände in Rechnung zu stellen oder den Vertrag zu kündigen.
3.3 Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, die durch verspätete Bereitstellung von Materialien oder Entscheidungen des Kunden entstehen. Vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend.
4.1 Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot. Alle Preise verstehen sich in EUR zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
4.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
4.3 Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen sowie Mahnspesen berechnet.
5.1 Die vereinbarten Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes festgelegt wurde.
5.2 Der Kunde ist verpflichtet, die erbrachte Leistung innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung zu prüfen und eventuelle Mängel schriftlich zu melden. Erfolgt keine Mängelrüge innerhalb dieser Frist, gilt die Leistung als abgenommen.
5.3 Kleinere Abweichungen oder optische Änderungen, die den vereinbarten Funktionsumfang nicht wesentlich beeinträchtigen, gelten nicht als Mängel.
5.4 Falls sich das Projekt aufgrund fehlender Mitarbeit des Kunden verzögert, wird der Liefertermin entsprechend verlängert.
5.5 In Fällen höherer Gewalt verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen.
6.1 Nachträgliche Änderungen oder zusätzliche Anforderungen des Kunden, die über den ursprünglichen Vertragsumfang hinausgehen, werden gesondert berechnet.
6.2 Der Anbieter informiert den Kunden über entstehende Mehrkosten und setzt die Änderung erst nach schriftlicher Zustimmung des Kunden um.
7.1 Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden, ist ausgeschlossen.
7.2 Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, Sicherheitslücken oder Funktionsstörungen von Drittanbieter-Diensten, die in die Website integriert wurden (z. B. Zahlungsanbieter, Plugins, APIs).
7.3 Die Verantwortung für die Einhaltung der Lizenzbedingungen dieser Software liegt beim Kunden.
7.4 Änderungen an der Website durch den Kunden oder Dritte nach Abnahme führen zum Erlöschen jeglicher Gewährleistungsansprüche.
7.5 Der Anbieter haftet nicht für Fehler oder Schäden, die durch nachträgliche Anpassungen entstehen.
7.6 Nach erfolgreicher Abnahme der Website ist der Anbieter nicht verpflichtet, Mängel oder Funktionseinschränkungen zu beheben, die durch nachträgliche Änderungen des Kunden oder externe Faktoren verursacht wurden.
7.7 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden durch Hackerangriffe, technische Fehler oder Serverprobleme, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Anbieters zurückzuführen sind. Der Kunde ist selbst verantwortlich für angemessene Sicherheitsmaßnahmen (z.B. regelmäßige Backups, sichere Passwörter, Updates).
7.8 Falls Open-Source-Software oder lizenzierte Drittanbieter-Software in Kundenprojekten verwendet wird, gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für nachträgliche Lizenzänderungen durch Dritte.
7.9 Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemie, Streiks, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe).
8.1 Der Anbieter garantiert keine bestimmten Platzierungen in Suchmaschinen oder Ladegeschwindigkeiten. Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder Performance-Optimierung sind stets bestmögliche Umsetzungen, jedoch ohne Erfolgsgarantie.
9.1 Der Kunde stellt sicher, dass er die Rechte an allen bereitgestellten Materialien (Texte, Bilder, Logos) besitzt oder diese lizenziert sind. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Urheberrechtsverletzungen durch Kundendaten.
9.2 Falls der Anbieter wegen einer Urheberrechtsverletzung durch Inhalte des Kunden rechtlich belangt wird, stellt der Kunde den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.
10.1 Der Anbieter übernimmt die Verantwortung für die DSGVO-Konformität einer Webseite, sofern der Kunde eine DSGVO-konforme Datenschutzerklärung als Leistung bestellt hat.
10.2 Die Haftung des Anbieters für Datenschutzverstöße endet, wenn sich die gesetzlichen Datenschutzanforderungen ändern und der Kunde keinen Wartungs- oder Change-Request-Vertrag für die Aktualisierung der Datenschutzerklärung abgeschlossen hat.
10.3 Falls der Kunde eigenständig Änderungen an der Website vornimmt, welche die Datenschutzbestimmungen betreffen, übernimmt der Anbieter keinerlei Haftung.
11.1 Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Hosting-Dienste oder Serverbetrieb. Der Kunde wird auf Wunsch an den Hosting-Partner https://www.hostprofis.com vermittelt, der unabhängig agiert.
11.2 Der Kunde verwaltet seine Domain eigenverantwortlich. Der Anbieter ist nicht für Domain-Registrierungen oder Verlängerungen verantwortlich.
12.1 Wartungs- und Supportanfragen außerhalb der regulären Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9-17 Uhr) werden mit einem Aufpreis von 50 % auf den normalen Stundensatz berechnet.
13.1 Wartungsleistungen werden gesondert in Wartungsverträgen geregelt. Der Anbieter bietet optional regelmäßige Wartungspakete für Updates, Sicherheitschecks und Support an.
13.2 Wartungsverträge haben eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen vor Ablauf schriftlich gekündigt werden.
13.3 Die Wartungsgebühr wird jährlich zum 1. Januar an den von Statistik Austria veröffentlichten Verbraucherpreisindex (VPI) angepasst. Ausgangsbasis ist der Indexstand im Monat des Vertragsabschlusses.
Eine Anpassung erfolgt nur, wenn sich der Index um mehr als 3 % verändert. Die jährliche Änderung ist auf maximal 5 % begrenzt. Eine entsprechende Senkung erfolgt bei einer Indexminderung von mehr als 3 %.
14.1 Der Anbieter ist berechtigt, das erstellte Projekt als Referenz in seinem Portfolio oder auf seiner Website zu präsentieren.
14.2 Der Anbieter darf in der erstellten Webseite eine dezente, nicht störende Kennzeichnung mit Verlinkung zu seiner eigenen Website platzieren. Die Entfernung dieser Kennzeichnung ist nur möglich, sofern dies ausdrücklich und gegen ein gesondert zu vereinbarendes Entgelt im Vertrag ausgeschlossen wurde.
15.1 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Datenverluste oder Sicherheitsverletzungen auf der Website.
15.2 Der Kunde ist selbst für regelmäßige Backups und Sicherheitsmaßnahmen verantwortlich.
16.1 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben sämtliche erbrachten Leistungen Eigentum des Anbieters.
16.2 Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der erstellten Webseite. Eine Bearbeitung durch Dritte, Weitergabe an Dritte oder der Weiterverkauf sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig. Die Zustimmung kann gegen ein gesondert zu vereinbarendes Entgelt erteilt werden.
16.3 Der Anbieter ist berechtigt, das fertiggestellte Projekt sowie öffentlich zugängliche Bestandteile davon (z.B. Layout, Screenshots, Domain-URL, Logo) zeitlich und örtlich unbeschränkt zu Referenz- und Marketingzwecken zu verwenden, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
17.1 Rücktrittsrecht für Verbraucher gemäß § 3 KSchG
Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist und der Vertrag im Fernabsatz (z.B. per E-Mail, Onlineformular) oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen wurde, hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung (z.B. per E-Mail oder Post).
Hat der Kunde verlangt, dass der Anbieter bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, so hat der Kunde bei Ausübung des Rücktrittsrechts einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts erbrachten Leistungen zu zahlen.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts kann folgendes Formular verwendet werden (nicht verpflichtend):
Muster-Widerrufsformular
- An: [Name, Adresse, E-Mail des Anbieters]
- Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Dienstleistung:
- Bestellt am: ____________
- Name des Kunden: ____________
- Anschrift: ____________
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
- Datum: ____________
17.2 Erfolgt ein Rücktritt nach Beginn der Entwicklungsarbeiten und außerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist, werden bereits erbrachte Leistungen anteilig in Rechnung gestellt.
17.3 Der Anbieter kann den Vertrag kündigen, wenn der Kunde gegen wesentliche Vertragsbestandteile verstößt oder wiederholt in Zahlungsverzug gerät.
17.4 Sollte die Erfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemie, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe) unmöglich werden, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Teilleistungen des Anbieters bleiben hiervon unberührt und werden gemäß § 17.2 anteilig in Rechnung gestellt.
18.1 Das Erstgespräch dient der Projektklärung und Vorbereitung eines Angebots. Es ist grundsätzlich kostenpflichtig, sofern kein anschließender Auftrag zustande kommt.
18.2 Kommt es zu einem Auftrag, wird das Erstgespräch kostenfrei angerechnet, sofern der Vertrag nicht innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsfrist widerrufen wird.
18.3 Erfolgt keine Beauftragung oder ein Rücktritt innerhalb dieser Frist, wird das Erstgespräch mit einem Pauschalbetrag von EUR 100 in Rechnung gestellt.
19.1 Bei der Nicht-Auswahl des Pakets (Webdesign) erhält der Kunde eine vordefinierte Designvorlage („Template“), welche in Struktur und Funktionalität vorgegeben ist.
19.2 Im Rahmen dieses Pakets sind ausschließlich folgende Anpassungen möglich: Farbgestaltung (z.B. Hauptfarben, Akzentfarben), Schriftarten (aus einer festgelegten Auswahl), einfache Anpassungen von Abständen, Eckenrundungen oder Buttons
19.3 Es erfolgt keine individuelle grafische Konzeption oder UX-/UI-Entwicklung. Wünsche über die genannten Gestaltungsmöglichkeiten hinaus sind nur im Rahmen eines Webdesign-Pakets möglich und separat zu beauftragen.
19.4 Die Ablehnung des Designs durch den Kunden aus subjektiven ästhetischen Gründen, die sich im Rahmen der vereinbarten Anpassungsmöglichkeiten bewegen, stellt keinen Mangel dar und berechtigt nicht zur Zurückhaltung der Abnahme oder Zahlung.
20.1 Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
20.2 Der Kunde verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen des Anbieters, insbesondere zu Preisgestaltung, Arbeitsprozessen und Quellcode, ebenfalls vertraulich zu behandeln.
20.3 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen und der Datenschutzerklärung des Anbieters.
21.1 Falls für Meetings oder Vor-Ort-Arbeiten Reisen erforderlich sind, trägt der Kunde die anfallenden Fahrtkosten, Tag- und Nächtigungsgelder. Diese werden nach tatsächlichem Aufwand und gültigen steuerlichen Pauschalen verrechnet.
22.1 Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung verpflichten sich beide Parteien, eine außergerichtliche Lösung mittels Mediation oder Schlichtungsverfahren anzustreben.
22.2 Für Verträge mit Unternehmern im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB) gilt als ausschließlicher Gerichtsstand Korneuburg, 2100, Österreich als vereinbart.
Bei Verträgen mit Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers.
22.3 Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
23.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung eine solche zu vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der weggefallenen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.